نجاح الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي في تحقيق الرقمنة الشاملة وتسهيل الإجراءات للمواطنين من  القنيطرة إلى المدن الأخرى …

بدر شاشا – جريدة البديل السياسي

لقد شهدت خدمات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي في المغرب تطوراً ملحوظاً خلال السنوات الأخيرة، حيث تمكنت من تحسين العديد من المساطر الإدارية والرقمية بما يتماشى مع تطلعات المواطنين واحتياجاتهم المتزايدة.

أحد الجوانب التي ساهمت في هذا التحسين هو انتقال العديد من الخدمات إلى النظام الرقمي، مما أتاح للمواطنين الوصول إلى خدماتهم من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة للتوجه إلى الوكالات المحلية.

التطور الرقمي لهذا الصندوق شمل تحديث المواقع الإلكترونية وتوفير تطبيقات تتيح للمواطنين متابعة ملفاتهم بشكل مباشر، وتقديم الطلبات وتجديد الاشتراكات بسهولة ويسر. كما تم تحسين عملية الاستفادة من الخدمات عن بعد، حيث أصبح بإمكان الأشخاص الحصول على جميع المعلومات الضرورية حول حقوقهم ومستحقاتهم بشكل سريع ودون تعقيدات.

من جانب آخر، لم تقتصر التحسينات على الجانب الرقمي فقط، بل شملت أيضاً تسهيل الإجراءات داخل الوكالات. أصبحت الخدمات أكثر مرونة وسرعة في التعامل، مما خفف العبء على المواطنين وأدى إلى تحسين تجربة الخدمة بشكل عام. وقد جرت تحسينات في مستوى تقديم المشورة الإدارية، حيث يمكن للمواطنين الآن التفاعل مع موظفي الصندوق عبر وسائل التواصل المختلفة، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، لتسهيل حل المشكلات والاستفسارات.

كانت هذه التغييرات أساسية لتحقيق التوازن بين خدمة المواطنين وتبسيط الإجراءات. ومع هذه التحسينات، استطاع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي تحقيق نجاح لافت في مجال تحسين جودة خدماته، وجعلها أكثر شمولاً ومرونة، الأمر الذي يعكس التزامه بتحقيق تطلعات المواطنين في تحسين مستوى حياتهم وتوفير أرقى الخدمات لهم.